今年以来，市档案馆深入贯彻落实习近平总书记对档案工作重要批示精神，聚焦主责主业，以档案工作走向依法治理、走向开放、走向现代化的重要论述为指引，围绕全市中心工作和民生领域，多渠道、多形式、全方位地为社会各界提供优质高效的档案利用服务。

      加强宣传，做到人人知晓。开展“6·9”国际档案日、“9·5”《档案法》颁布纪念日等宣传活动，通过现场讲解、发放查档明白卡、解答咨询等方式向群众宣传馆藏内容、查档方式、咨询电话、查档须知等服务事项。定期开展档案馆开放日和档案展览进校园、进企业、进社区等活动，拉近档案与群众的距离，扩大档案工作社会影响力。通过宝鸡档案信息网、微信公众号及时发布档案利用服务信息，提高档案工作社会知晓率。

      丰富馆藏，拓展服务领域。扎实推进档案接收工作，今年共接收文书档案、专业档案和重大活动档案1606盒22030件13068卷，市档案馆馆藏档案总数已达37.7万卷，保持全省地级市第一。面向社会公开征集红色档案和音视频图片资料，加大婚姻登记、出生医学证明、教师资格认定等民生档案接收进馆工作，在民生档案跨馆出证系统上传婚姻登记档案94263条，完成档案开放鉴定2000余卷，为拓宽档案馆服务范围和能力提供了坚实支撑。全面实施纸质档案和数字化成果“双套制”接收，市档案馆完成档案数字化加工1900万幅，数字化率达96%，建成市县一体的档案管理信息系统，实现了电子档案接收和远程查档。

      创新模式，满足群众需求。加强查档人员业务培训，熟知馆藏内容、查阅内容、档案查询流程、馆库档案分类和存放位置，提高查档的“查全率”“查准率”和调档速度。不断满足群众多元化查档需求，发挥好全国和全省档案查询系统功能，采取馆际共享网上异地查询、电话查档、信函查档、委托查档、预约查档、自主查档、邮寄服务等多种服务新方式，高效精准服务群众，让数据多跑路、让群众少跑腿，最大程度满足群众查档需求。

      优化服务，提升工作质效。以作风能力提升年活动为抓手，推行馆领导班子成员下沉到查档服务大厅，每周一个工作日领导轮流坐班，与查档群众面对面交流，着力解决档案服务中的“急难愁盼”问题。开放档案电子阅览室，群众可按需阅览。安排专人负责线上查档，做好快递邮寄和电子邮件发送。提高档案工作人员服务意识，推行首问负责制和岗位责任制，设立党员服务岗，建立档案查阅利用服务评价制度，为群众提供优质、高效、便捷的档案服务。今年共接待查档群众1347人次，受理网上查档申请55人次，查阅利用档案3509卷、3980件，免费复印8350页，充分发挥了档案价值和作用，为服务经济社会发展贡献了档案智慧和档案力量。